产品概述
SH-CRM客户关系管理系统V2.1是山河网络为销售驱动型企业打造的客户管理平台。销售漏斗可视化、微信同步、客户画像、智能预测,帮助企业提升销售转化率30%以上。
核心功能模块
- 客户管理:客户档案、联系人、客户分级、客户画像
- 销售漏斗:商机阶段管理、销售预测、转化率分析
- 跟进管理:电话/微信/拜访记录、跟进提醒、待办事项
- 合同管理:合同模板、电子签章、回款计划、到期提醒
- 微信同步:企业微信/个人微信聊天记录同步、客户来源追踪
- 数据报表:销售业绩、回款统计、客户分布、员工业绩排名
- 智能预测:AI客户流失预警、商机成交概率预测
技术架构
基于Laravel 12 + Vue 3开发,集成企业微信API、微信开放平台API。数据库MySQL 8.0,Redis缓存客户会话数据,支持ElasticSearch全文搜索。
适用场景
B2B销售型企业、服务型企业的客户关系管理,销售团队规模10-500人均可适用。