系统概述
专业的CRM客户关系管理系统，帮助销售团队高效管理客户资源。从线索获取到合同签订再到售后服务，覆盖客户全生命周期的每一个环节，让每一笔商机都不流失。
核心功能
- 线索管理：多渠道线索归集（官网表单、小程序、广告投放、API导入），自动分配规则，线索打分与优先级排序，转化率追踪
- 客户档案：企业工商信息、联系人管理、组织架构、交往记录时间线、客户标签与分级
- 商机管理：销售漏斗可视化、商机阶段推进、预计成交金额与概率、赢单/输单分析
- 合同管理：在线合同生成、电子签章、回款计划与到期提醒、合同归档
- 售后服务：工单系统、SLA响应时间、客户满意度回访、续费提醒
- 数据看板：销售业绩排行、转化漏斗、客户分布、团队KPI达成率
系统优势
- 自定义字段：每个企业可根据自身业务定义客户字段
- 工作流引擎：支持自定义审批流程与自动触发规则
- 消息提醒：企微/钉钉/邮件/短信多渠道通知
- 数据导入：支持Excel批量导入，一键迁移旧系统数据